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  • 农村合作亚博游戏网站总部建设之“精细化管理”yabo136简介
    日期:2014-02-27阅读:2611次

     

    温州市亚博app客户端下载信企业顾问有限公司

    2011年7月26日

    总部建设——精细化管理yabo136简介

     

          精细化管理是一种质量管理的方式,最早运用于日本的制造业,控制生产过程中的各个环节,以保证产品的质量。在目前中国逐渐加快的金融改革进程中,各家亚博游戏网站纷纷开展质量管理,都取得了很好的效果。

     

          一、国内商业亚博游戏网站质量管理一瞥

          1、2000以前,亚博游戏网站运用质量管理最多的是ISO9000,如:招商亚博游戏网站从1996年开始推行ISO9000,国际认证持续了8年,是最成功的一家,全员形成了标准化的工作模式,并形成了很好的企业文化。此后,很多亚博游戏网站也陆续推出了ISO9000管理模式,但都没有招商亚博游戏网站的力度大,而且流于了形式。

          2、美国亚博游戏网站因为美国亚博游戏网站在美国推行六西格玛管理非常成功,所以当美国亚博游戏网站与建设亚博游戏网站合作后,计划在中国建设亚博游戏网站推行六西格玛管理,但由于六西格玛管理的精深复杂,国内从业人员无法掌握并很好地运用,最后未能推行下去。

     

          二、商业亚博游戏网站精细化管理简介

          基于各亚博游戏网站开展质量管理的先例,我们分析了各种质量管理的利弊以及在亚博游戏网站管理中运用的经验和教训,尝试推出了适用于中国亚博游戏网站业的“商业亚博游戏网站精细化管理”,并在国际化的质量管理方法上加以简化、通俗化,便于操作,易于理解,形成一套适用于中国的亚博游戏网站总部建设的管理模式,在中国特有的环境和亚博游戏网站发展进程中特有条件下个性实施,取得了很好的成果。

          在商业亚博游戏网站精细化管理中,我们突出集约化管理的特点,本着打造总部管理条线化、专业化、法制化的原则,将营业网点管理中的各项管理要求和管理线索重新进行归类和整合,形成一套清晰、闭环、透明的管理体系。主要由四大系统构成:

          (一)定位系统

          该系统解决谁来做、做什么的问题。按照精细化管理要求,在整个管理体系中,上至领导班子,下至普通员工都能够在管理体系运行中“对号入座”。对每一位人员都建立明确的岗位职责,并将管理责任、工作任务具体化、明确化、量化,按文件的规定和要求承担相应的管理职责和服务职责,各负其责,各尽所能,使依托于精细化管理的规章制度和操作流程贯穿于全体员工的本职工作之中。为避免责任淡化,每一个岗位和事件,必须是一对一地明确责任,不允许有一对多的现象,凡是既定的目标,一定有相应的责任人承担。而且每个岗位的责、权、利有效结合,消除由于职责不清、权限不明所造成的推诿、扯皮现象及操作上和管理上的空白点,提高工作效率,防范风险。

          成果表现:商业亚博游戏网站岗位说明书

          (二)导航系统

          该系统解决达到目标应该怎样去做的问题。对亚博游戏网站的所有工作梳理出各种程序和制度,确定出达到目标所需要的路径,让员工清楚做一项工作应该沿着什么样的程序去做,这套系统是按照业务的条线而设计的,如:个人业务条线、公司业务条线、服务条线等。改变过去部门亚博游戏网站的做法,解决部门之间的衔接问题,成为流程亚博游戏网站。

          成果表现:程序文件、部门联系单

          (三)操作系统

          该系统解决工作一次做到位以及保证产品质量问题。每一笔业务、每一个环节、每一个岗位都梳理出工作流程,严格按照操作要求和执行标准做事,每一位员工都应非常熟悉本岗位、本职责范围内工作的流程、要求,严格按照标准化、规范化操作要求办理各项业务。操作系统要符合科学、便捷、安全、细化的原则。

          成果表现:工作流程、业务流程、制度汇编

          (四)控制系统

          该系统解决有章不循的问题。控制系统是根据精细化管理的要求,将所有的风险点提炼出来,把体系内部各环节列入监督范围,通过细化的督导检查规定,保证各项标准落实。以监督主体区分,主要包括自我监督、外部监督等。以监督方式区分,主要包括现场监督、非现场监督。从监督的时间区分,有即时监督和延时监督。对检查中发现的问题,应立即给以处罚和纠正,对好的做法和优秀的员工应进行奖励和表彰。以此促进全员遵守规则,重视承诺,从而推动精细化管理的实现。

          成果表现:管理沟通与反馈系统、检查监督表单

     

     

          精细化管理系统可以用驾驶汽车比喻:

          定位系统:出发前我们首先要确定谁是驾驶员,谁坐在副驾上,谁坐在客位,谁坐在主位。

          导航系统:确定目标,在导航仪上展示出路径。

          操作系统:驾驶员如何操作汽车,副驾的人如何协助驾驶员判断方向、突发事件时如何协助等。主客位把握战略大方向等。

          控制系统:前进、倒车、行驶过程中,驾驶员判断、刹车、转向等机械和人为的控制,以避免出现事故。

     

     

          三、精细化管理咨询方式

          1、具体做法

          本着“建立系统,提高素质”的原则,精细化管理不是把一套现成的资料放到亚博游戏网站里去做,而是由一批亚博游戏网站专家带领亚博游戏网站自己的员工亲自去做成这套系统。边做边学,骨干带头,全员参与,写你所做,做你所写,一边制作体系,一边试运行,再调整,不断优化。形成一套适合本行经营管理的独特模式。

          这种实操性的咨询方式,既可以保证精细化管理系统更贴合亚博游戏网站操作实际,又可以为亚博游戏网站培养一批懂得精细化管理精髓和操作方法的管理专家。

          2、时间要求

          建立这样一套体系,基础建设需要三年的时间:

          第一年,初步理顺各种管理关系,各岗位职责明确,业务流程清晰,形成  标准化的工作秩序。

          第二年,全面运行精细化管理系统,并不断完善。

          第三年,形成固化的行为习惯,参与精细化管理的骨干成为专业管理人才。

     

          四、精细化管理咨询团队

          本yabo136由温州亚博app客户端下载信公司咨询团队成员实施,团队成员均具有亚博游戏网站工作背景,多数为在亚博游戏网站工作几十年的专家型人才,其中大部分咨询师在亚博游戏网站从事过质量管理工作,经历过亚博游戏网站总行和分支机构的建立、传统亚博游戏网站的改制、国有亚博游戏网站的转型等,对质量管理在亚博游戏网站中的运用非常熟悉。在咨询中,我们会根据各家亚博游戏网站的实际情况,确定配备相关的专业咨询师,用最专业的方法帮助亚博游戏网站推行精细化管理。

     

          五、精细化管理咨询团队过往yabo136经历

          多年来,亚博app客户端下载信咨询团队致力于帮助亚博游戏网站提升管理能力,精细化管理咨询,均取得了很好的效果,主要yabo136有:

          招商亚博游戏网站ISO9000质量管理yabo136

          招商亚博游戏网站创点创赢yabo136

          招商亚博游戏网站深圳分行筹建

          中国农业亚博游戏网站梅州分行亚博游戏网站卡条线精细化管理

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          广东发展亚博游戏网站中山分行精细化管理综合顾问yabo136

          山东枣庄山亭区农村信用联社精细化管理综合顾问yabo136

          湖南花垣农村信用联社精细化管理指导yabo136

          其他以网点服务与营销能力提升为主线的短期精细化管理yabo136:

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