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  • 亚博游戏网站神秘顾客yabo136简介
    日期:2014-02-27阅读:2542次

     

     

     

          yabo136成果提交

          1、营业网点监测结果1份/期,EXCEL版本,详细记录每个网点的具体监测结果;

          2、营业网点服务监测分析报告1份/期,PPT版本;

          3、营业网点测评通报1份/期,WORD版本;

          4、营业网点测评影音资料1份/期,刻盘邮寄给客户方,详细记录每个网点监测的录像过程;

          5、半年度提供半年度营业网点测评分析综合报告

          6、年度提供年度营业网点测评分析综合报告

          

          优势1——执行团队优势

          1、亚博app客户端下载信拥有庞大的管理咨询团队,常年在职企业管理专家、教练、咨询师近30人,数百名常年密切合作的国内外知名专家;

          2、神秘顾客事业部拥有yabo136研究人员4人,均为大学本科及以上学历,其中2人工作经验在5年及以上;

          3、yabo136督导10人,多数督导从业经验在3年及以上;

          4、全职访问人员25人,执行领域涵盖浙江全省各地市及周边各省市,不会像大部分神秘顾客公司把yabo136让当地的兼职去执行。

     

          优势2——神秘顾客yabo136经验

          1、目前亚博app客户端下载信正在执行的神秘顾客yabo136达40多个,每月累计执行样本超过2000家营业网点;

          2、yabo136类别包括中国农业亚博游戏网站、中国亚博游戏网站、中国工商亚博游戏网站、中国邮政储蓄亚博游戏网站、农村合作亚博游戏网站及多个地方性亚博游戏网站等等。

     

          优势3——执行优势

          1、目前我们所有的神秘顾客yabo136均为公司员工亲自执行,严禁外包业务。目前我们拥有20多名专职神秘顾客,可以有效地进行调度。

          2、从事某一yabo136的所有神秘顾客均拥有多张该亚博游戏网站的卡(本地一张、外地若干张,且户名不同),进而可以随机地进行交叉办理业务,谨防身份暴露;

          3、为确保yabo136质量,我们要求:同一个神秘顾客半年内不能两次进入同一个网点进行监测,且我们会定期更新神秘顾客队伍。

     

     

     

          优势5——质量管理体系

          1、保证每个yabo136的yabo136质量是我们赖以生存及发展的根本,亚博app客户端下载信从各环节入手并制定的详细的质量控制体系:

          2、神秘顾客招募:充分考虑神秘顾客团队的性别比例、年龄比例,并有一定的学历要求,具有一定的责任心、细心、耐心、恒心等;

          3、神秘顾客培训:神秘顾客入职前要签订保密协议,并要进行入职培训、行业基础知识培训等,培训结束要进行试访,试访通过才能开始执行yabo136,若一次试访不过,则再次试访,若还未通过则直接淘汰;

          4、yabo136培训:yabo136开始前,所以yabo136参与人员必须参加培训,由yabo136经理讲解yabo136具体内容,进而确保每个参与人员达到完全了解与清晰;

          5、及时审核。yabo136执行开始,yabo136主动督导将全面负责yabo136进展与yabo136质量,神秘顾客执行期间,当天的监测结果当天整理好(含yabo136录入表、yabo136视频资料、不规范照片截图等信息)并发至yabo136督导,yabo136督导100%审核,若发现问题及时告知神秘顾客,从而确保每个执行样本均完全准确无误;

          6、yabo136复核。yabo136执行结束,yabo136经理将会对所有样本进行随机抽检,抽检比例不少于30%,若发现问题需及时修复,二次确保yabo136准确无误;

          7、数据处理及报告撰写。一般每个yabo136会安排固定的研究人员负责,研究经理会对yabo136数据处理过程及yabo136报告进行详细检查,谨防出现误差或错误,进而确保监测结果的公正、公平、科学、客观。

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